Contrat de Support
Une équipe technique de Netsline assure toute l'année une assistance 24 h/24, 7j/7 par téléphone, par courriel ou via Internet pour l'installation, la configuration et la mise à niveau de nos produits et pour la résolution de tout type de problème technique.
Les supports Standard et premium de Red Hat, sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et sont inclus sans frais supplémentaire avec chaque licence.
Pour le support de Netsline, il doit être acheté séparément.
Utiliser le support 24h/24, 7j/7 pour la résolution des problèmes aide votre organisation à :
- Diminuer le temps d'interruption de son activité,
- Avoir une assistance de niveau supérieur caractérisée par un temps de réponse plus rapide et un processus d'escalade des incidents amélioré.